سياسة الاسترجاع

المشتريات داخل التطبيق

العملات والاشتراكات المشتراة في آيفون أو أندرويد تبيعها آبل أو قوقل، ولا نستطيع استرجاع ثمنها بأنفسنا. اطلب الاسترجاع من:

• آبل: reportaproblem.apple.com
• قوقل: من سجل الطلبات في حسابك على Google Play

يقرر المتجر الطلب وفق سياسته. إن وافق، نخصم العملات التي أضافتها العملية من رصيدك.

المشتريات عبر الموقع

حين يتاح الدفع عبر الموقع، تتم العملية عبر Paddle بصفته البائع المسجّل، والقرار فيها لنا (Jum'a Alsafartee، تاجر فرد مسجّل في الأردن).

• العملات التي لم تُصرف: يُسترجع ثمنها كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء.
• العملات المصروفة على حلقات: لا يُسترجع ثمنها.
• الاشتراك: يُسترجع كاملًا خلال 14 يومًا إن لم تستخدمه، ويمكنك إلغاؤه متى شئت فيبقى إلى نهاية المدة المدفوعة.

إن كان الخطأ منا

إن لم تعمل حلقة دفعت ثمنها، أو خُصمت مرتين، أو تعطلت الخدمة، نعيد لك العملات أو المبلغ كاملًا دون نقاش. راسلنا.

العملات لا تنتهي

لا تنتهي صلاحية العملات، فلا تحتاج إلى استرجاع ثمن رصيد خوفًا من انتهائه.

للتواصل

support@getfablo.com